Schlechtes Wetter oder Krankheit etc. können deinen gebuchten Klettertermin verhindern. Für maximale Flexibilität bieten wir dir die FlexOption (4,00 €/p. Kletterer) als buchbare Option an. Damit besteht die Möglichkeit den Klettertermin jederzeit im Vorfeld auf einen neuen Termin innerhalb eines Jahres zu verschieben. Sollten Kletterer am Klettertag z.B. wegen Krankheit ausfallen, dann erhalten sie einen Kulanzgutschein, der ebenfalls 1 Jahr Gültigkeit hat und natürlich übertragbar ist.

Eine körperliche Einschränkung ist kein Hinderungsgrund das Kletterabenteuer bei tree2tree in Oberhausen, Duisburg und Dortmund zu erleben. Natürlich gibt es Ausnahmen, aber die Grenzen setzt du selbst! Für Kunden, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, bieten wir leider keinen Parcours an. Allerdings laden unsere Hochseilgärten in vielen Teilbereichen barrierefrei zum Zuschauen ein! Gerne kannst du direkt unsere Hotline kontaktieren und dich beraten lassen, wie wir z.B. mit einer Beeinträchtigung des Seh- oder Hörvermögens im Parcours umgehen. Solltest du unter Rücken-, Herz- oder anderen Beschwerden wie Asthma oder Diabetes leiden, konsultiere bitte vorher einen Arzt. Auch im Falle einer Schwangerschaft solltest du dich von einem Arzt über das Risiko im Klettersport beraten lassen.

Was für dich sehr leicht ist, kann für einen anderen bereits schwer sein. Wir haben uns bemüht, unsere Parcours für dich möglichst verständlich und fair in vier Schwierigkeitsstufen zu kategorisieren. Wir behelfen uns hier einem Ampelsystem, ähnlich wie beim Skifahren. Die KinderParcours sind alle grundsätzlich mit der Farbe GRÜN = leicht eingeordnet. Die meisten FunParcours stufen wir als BLAU = mittel ein. Einige weiterführende Parcours sind dann schon ROT = schwer zu klettern. Die höchsten und anspruchvollsten Parcours haben wir SCHWARZ = sehr schwer gekennzeichnet! Aber wie gesagt, Profisportler werden eine andere Wahrnehmung geniessen als ein eher durchschnittlicher Kunde.

Erlebe und genieße, catch the nature!

• Unsere Hochseilgärten unterliegen keinen „Corona“ Beschränkungen mehr.
• Die AGB solltest du bitte im Vorfeld auf unserer Homepage herunterladen und vor jedem Besuch im Klettergarten vorab ausfüllen und unterschrieben mitbringen! Du erklärst dich damit einverstanden, dass deine Kontaktdaten sowie der Zeitpunkt deines Betretens des Hochseilgartens dokumentiert wird.
• Die Einweisung zur Handhabung der Kletterausrüstung und das Verhalten in unseren Parcours wird dir weiterhin „kontaktlos“ in einem Schulungsvideo vermittelt. Dieses schaue dir bitte im Vorfeld vor deinem Besuch bei uns an. Es ist die Grundlage für ein sicheres und einwandfreies Klettern bei tree2ree. Im Übungsparcours wirst du anschliessend Gelerntes unter den Augen unserer Trainer gezielt umsetzen können!
• Wir sind bestrebt Rettungen aus dem Parcours zu deinem und unserem Schutz zu minimieren. Hierfür achte bitte im Schulungsvideo auf Tipps & Tricks, damit Rettungen möglichst vermieden werden können.
• Bitte beachte die neue Husten- und Niesetikette 😉
• Verzichte bitte zum eigenen Schutz auf jeglichen Schmuck an Händen & Unterarmen, auf Ohrringe, Uhren, Halsketten etc.
• Wasche bitte deine Hände gründlich (30 Sekunden), am besten vor und nach dem Besuch im Hochseilgarten
• Bringe bitte aus hygienischen Gründen deine eigenen persönlichen Kletterhandschuhe mit. Diese müssen durch eine aus Leder bestehende Handinnenfläche qualifiziert sein. Handschuhe in der passenden Größe sind auch an der Kasse käuflich zu erwerben.
• Desinfektionsmöglichkeiten bieten wir dir nach wie vor im Kassenbereich, im Anziehbereich der Gurtsysteme und in den Sanitäranlagen an.
• Mitgebrachte Wertgegenstände, Schmuck etc. sollten im eigenen PKW oder Rucksack oder Tasche sicher zwischengelagert werden.

• Lange Haare müssen bitte zu einem Zopf gebunden werden.
• Kopftücher bitte dringend halsfrei binden, denn sonst besteht die Möglichkeit einer Strangulation.
• Bitte lege vor dem Kletterevent  jeglichen Schmuck (Ohrringe, Ringe, Uhren etc.) ab.
• Die Nutzung eines eigenen Gurtsystems ist leider nicht gestattet.
• Alkoholische Getränke und Drogen sind vor & während deinem Kletterabenteuer strikt verboten!
• Rucksäcke und Taschen darfst du nicht mit in den Parcours nehmen. Hierfür stehen für dich im Kassenbereich Regale zur freien Verfügung bereit. Wertgegenstände kannst du an der Kasse zur Verwahrung abgeben. Für beide Möglichkeiten übernimmt unser Team allerdings keine Aufsichtspflicht und schliesst jede Haftung aus.
• Hast du dein Kletterevent im Vorfeld gebucht & bezahlt, dann bringe bitte die Rechnung & den Überweisungsbeleg mit zur Anmeldung.
• Gerne darfst du dich selber verpflegen. Falls dir die „üblichen Verdächtigen“ fehlen, dann kannst du bei uns Softdrinks, Eis, Chips und verschiedene Riegel erwerben.
• Bei uns gilt „Safety first“, daher kann es in bestimmten Situationen zu Wartezeiten kommen. Bitte habe daher Geduld und respektiere die Situation.

Unser tree2tree Buchungsbüro/Hotline erreichst du telefonisch in der Zeit von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr unter 01805-873328733*

Allerdings reduzieren wir in der Wintersaison die Erreichbarkeit auf die Wochentage Montag, Mittwoch und Freitag! An Feiertagen geniessen unsere Mitarbeiter im Office auch die freie Zeit!

In der Sommersaion, ab Ende Februar bzw. Anfang März, ist das Buchungsbüro telefonisch wieder täglich von Montag bis Freitag in der angegeben Zeit erreichbar. Emails sind quasi zeitlos und erreichen natürlich unseren Server just in time und werden dann schnellstmöglich bearbeitet!

Bitte beachtet:

• Bekommst du die Hotline nicht an die Strippe, dann ist das Buchungsbüro komplett ausgelastet! -> Schreibe bitte eine Email oder sende ausgefüllt das Anfrageformular aus.
• [*0,14 € (inkl. USt.)/Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. USt.)/pro Minute]
• Hinweis: Damit keine Kosten für dich anfallen, gibt es keine Warteschleife oder Besetztzeichen wenn alle Leitungen im Gespräch sind. Nach einer gewissen Zeit beendet sich das Freizeichen automatisch.

• Bank:                Stadtsparkasse Oberhausen
• Kontoinhaber:  tree2tree GmbH
• IBAN:                DE97 3655 0000 0052 3020 72
• BIC:                   WELADED1OBH

Unsere drei Standorte in Oberhausen, Dortmund und Duisburg liegen ziemlich zentral und sind gut angebunden. Aber manchmal ist es auch etwas „tricky“ unser Kassenhäuschen zu finden. Daher bieten wir dir die genaue Standortbeschreibung in deutsch & englisch hier noch einmal in Form von what3words an. Die ganze Welt wurde mit diesem Service in 3m x 3m große Quadrate aufgeteilt. Alleine drei Wörter in der richtigen Kombination reichen aus, um einen ganz bestimmten Ort zu definieren. Probiere es aus!

Oberhausen (anführte.belegten.fernweh / cheeses.score.waitress)

Dortmund (arme.schaffen.geistesblitz / however.swear.item)

Duisburg (auslöste.dächer.besorgen / respond.seasons.fried)